自然搜索量。每一项都不算惊天动地,但连起来看,已经足够说明见微不是昙花一现。
对方翻得很慢,显然在认真看。
“你们的复购不是单靠价格刺激。”合伙人抬头问,“更多是靠体验和信任?”
“对。”林知微说,“而且不是我们定义的信任,是用户自己在反馈里反复提到的信任。她们不是被我们教育了,而是在使用后,自己把我们放进了解决方案里。”
合伙人点了点头,继续问:“那承星那边的舆论,你怎么处理?”
这才是今天最敏感的问题。
林知微没躲,直接把那份整理好的时间线资料翻到中间。
“我们不回情绪,也不跟对方互泼。”她说,“所有业务动作都有独立记录。研发时间、试产时间、客服回收时间、门店执行时间,全部能对上。我们愿意接受正式渠道核实,但不接受匿名污蔑定义事实。”
她说得很平,像在陈述一件早就准备好的事情。
法务顺势补了一句:“如果对方继续扩散不实内容,我们会按流程保留证据,但前提是先把我们的独立性说清楚。”
对方又翻了几页,表情没有明显变化,但语气明显比刚进门时慎重了些。
“你们现在已经不是只做一个产品了。”项目负责人说。
林知微看着他,知道真正的门槛来了。
“对,所以今天我们也不只谈一个产品。”她把电脑推过去,打开立项框架,“第一支产品验证的是修护心智,下一条线我们会沿着用户使用场景做延伸,方向是夜间修护和稳肤。不是重新讲一个故事,而是把用户护肤链条里最容易断的那一段接上。”
远恒的人互相看了一眼,没有立刻打断。
林知微继续往下说:“这条线的意义有两个。第一,它能承接现有用户,不需要重新花高成本拉新;第二,它能把见微从单品公司往矩阵公司推一步。我们不希望只靠一支爆品活,而是希望从现在开始,建立第二增长曲线。”
“你们准备怎么落?”合伙人问。
“先小规模验证。”林知微说,“原有供应链可以先承接,研发周期会压短,首批只做样板,不追求大铺。我们先看用户反馈和复购反应,再决定要不要扩成完整系列。”
她说完,会议室里安静了几秒。
这几秒很短,却像是把一整段路都折叠在里面。林知微知道,远恒不是在听她说词,而是在判断她是不是已经从“能把一个
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