没出任何纰漏。更重要的是,阮先生在邮件最后加了一句:“我这边还有些朋友,也需要一些中国特色的食品和日用品,如果价格合适,品质稳定,下次可以一起下单。”
这句话,像黑暗中的一点火星,让“新航”三人精神一振。不久后,阮先生的第二单果然来了,品类增加了茶叶和毛巾,数量也略有提升。这次,徐瀚飞更加仔细。茶叶他特意选了有独立小包装的,防潮;毛巾检查了支数和掉色情况。他还根据上一单的运输时间,优化了发货节奏,确保阮先生能在其销售旺季前收到货。
第二单依旧顺利。阮先生付款很及时,邮件里多了些闲聊,询问中国新年习俗,抱怨越南雨季生意难做。徐瀚飞回复时,也尽量言简意赅但信息准确,偶尔分享一点无关紧要的行业见闻。他不擅长套近乎,但他的可靠和高效,本身就是最好的沟通语言。
与此同时,通过老陈和其他零星渠道介绍来的小客户,也开始有了复购。一位在柬埔寨开小超市的华人老板娘,第一次订了一批廉价的塑料餐具和厨房小工具。徐瀚飞发货时,特意多放了几样市面上新出的、适合东南亚气候的防霉防潮小物件作为赠品。老板娘收到后很高兴,第二次下单时,主动增加了品种和数量。
还有一位在马来西亚做网店的小伙子,主打“中国风”家居饰品。第一次合作,因为对货品描述的理解有偏差,差点产生纠纷。徐瀚飞没有推诿,立刻让工厂重新拍摄了清晰、多角度的产品照片和视频发过去,并详细解释了材质和工艺,最终消除了误会,订单照常进行。小伙子后来在邮件里说:“徐老板,跟你做生意放心,虽然话不多,但做事扎实,不玩虚的。”
“做事扎实,不玩虚的”。这几个字,渐渐成了“新航”在极少数接触过的小客户圈子里的标签。他们没有华丽的宣传册,没有诱人的折扣返点,甚至没有像样的公司门面。但他们有徐瀚飞这个“一根筋”的老板,他会为了一个包装细节跟工厂磨半天,会为了一个单据上的标点符号核对到深夜,会在货物发出后像守护自家孩子一样追踪到底,会在出现问题时第一时间承担责任、想办法解决。
这种笨拙的、却实实在在的靠谱,在充斥着不确定性、欺诈和扯皮的小额国际贸易领域,显得尤为珍贵。订单依然不大,利润依然很薄,像在石头缝里抠饭吃。但至少,石头缝里开始能稳定地抠出一点食物了,不用再像最初那样,饥一顿饱一顿,还要时刻担心被石头崩了牙。
阿强和大勇脸上的愁容少了些,干活也更有劲头。徐
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