承星今天下午就去找了那几家门店,说我们这支产品‘不够成熟’,还在门店里塞了他们自己的替代方案。”
车厢里安静了一瞬。
周放皱眉:“他们动作这么快?”
“因为他们不想让门店先看到我们的干净。”林知微说,“他们很清楚,门店经营的人最怕两件事,一是客户问不清,二是导购讲不明。我们刚把边界立起来,他们就想把那道边界打烂。”
她说完,终于点开姜宁发来的消息。
对方没有寒暄,只有两行字。
你们今天签的那家店,承星已经去接触了。
我不想掺和他们那边的事,但你们如果继续用现在这版物料,门店会被带偏。
后面附着一张照片,是承星新发出去的物料页。标题比她们的更大,词更满,包装得也更漂亮,可一眼就能看出问题。它把成分说得过于复杂,把卖点讲得太满,甚至还塞了几个客户根本不会问的专业词,像是为了显得高级,故意把门槛拉高。
林知微看完,眼神没变,只把那张图放大,又扫了一遍。
“她什么意思?”陈姐问。
“她在提醒我。”林知微说,“承星开始反咬门店线了。程总那边刚决定试销,他们就往店里塞更花哨的替代物料,想让门店觉得我们太简单,怕卖不出价,最后回头去推他们的版本。”
周放反应很快:“这是抢解释权。”
“对。”林知微点头,“他们不跟我们抢产品逻辑,先抢门店的第一句话。门店一旦被带偏,客户进店后听到的就不再是适合谁、怎么用、什么时候看结果,而是‘这个更专业’‘这个更高端’‘这个更划算’。一旦话术跑偏,客户的判断也会跟着跑偏。”
她说到这里,语气反而更稳了。
因为她太熟这套了。
承星最擅长的,从来不是把一件事做扎实,而是把复杂包装成优势,把空心包装成高级,再借着旧组织的惯性,让别人替它补上缺口。
他们第一次在流量上输了,就开始往门店和人线上补。
姜宁会发消息过来,不是因为她站队,而是因为她比谁都清楚,这种打法一旦继续下去,最后被拖垮的不是一个物料,而是整个渠道系统。
“她现在在哪儿?”林知微问。
陈姐看了眼消息后面的定位备注:“她在程总那边的总部培训区,今天下午本来要给几家门店做统一培训,临时被承星的人插了一脚。”
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