。”
“我本来就是。”
这句落下,电话那边彻底静了。
林知微没再给她说话的机会,直接挂断。
屋里跟着沉了两秒,然后才慢慢松开。
周放盯着屏幕,像是刚刚才反应过来:“她这是在试你,想看你会不会为了情绪把流量全接住。”
“她不是试我会不会接。”林知微把手机放回桌上,“她是想让我把最不值钱的流量也当成战场。只要我接了,就会越做越乱。”
陈姐终于开口,声音压得很低:“她是不是已经发现,我们开始筛层了?”
“发现了最好。”林知微说,“她越发现,越说明我们做对了。”
她说完,把后台页面重新拉回刚才的分层结果。
“低效流量直接压掉,不做情绪陪聊。把客服时间留给高意向用户,给他们更明确的成分解释、使用反馈和补货提醒。还有,把首页的‘适合人群’模块再往上提一层,让真正需要的人第一眼就能看见。”
市场负责人飞快记下:“那评论区的引流怎么办?苏蔓那边这两天明显在带风向,说我们是靠删流量维持漂亮数据。”
“让她带。”林知微说,“我们不回她的风向,回我们的结果。”
她顿了顿,视线落在刚生成的用户分层图上,眼神一点点变冷。
“今晚开始,客服所有问题按三轮内闭环。三轮之后还在反复问的,直接转规则页。对方如果真想买,会自己往下走;如果只是来耗,就让他停在门外。”
周放明显听懂了:“这样一来,客服指标会更干净,页面转化也会更清楚。”
“对。”林知微抬眼,“我们现在不是要看谁声音大,而是要看谁留下来。流量不是越多越好,是越准越好。”
她说这话的时候,后台数据正好跳了一下。
一批新进来的用户,在看完成分页和使用反馈后,主动回到了加购页。还有一小部分原本停留时间很短的人,被新的补货节点和适合人群模块重新拉回了页面。她砍掉的是最不值钱的那批噪音,留下来的反而更稳、更清楚,也更接近成交。
这就是她要的结果。
不是讨好所有人,也不是让每个看热闹的人都满意,而是把有限的资源用在真正会长出来的地方。
陈姐看着数据上那条慢慢抬起来的线,忽然明白了什么:“你不是在和苏蔓争谁更会讲故事。”
“不是。”
“
本章未完,请点击下一页继续阅读!