一层要给足信心。”
“第三层,专门来比价、来套话、来挑刺的人。不要浪费太多解释成本,直接用规则和门槛分出去。”
陈姐盯着那三条线,眉心先是皱着,过了两秒才慢慢松开。
“你是想把现在涌进来的流量先做成池子,再从池子里筛出能留住的人。”
“不是池子。”林知微把第三条线重重画了一下,“是门。”
她转过身,眼底很静:“我们以前只有一扇窗。靠首页推荐、靠一波热度、靠一次补货,把人引进来。可窗只能看见,不能分辨。现在要把窗开成门。门口得有人站着,得知道谁能进,谁该留下联系方式,谁只是路过。”
屋里安静了几秒。
周放第一时间去开电脑:“我把客服标签体系重做。按咨询意图、预算敏感度、复购意愿、成分关注度四类打标。”
“还不够。”林知微说,“再加一层行为筛选。看他们是问一次就走,还是反复看页面,还是会主动收藏、加购、回访。真正愿意留下的人,不会只停在嘴上。”
陈姐拿起本子,飞快记下:“那页面上的问题筛选也要改,不能再只堆FAQ。要把最容易转化的几个问题放前面,让能留下的人自己快速找到答案。”
林知微嗯了一声,目光却落在了品牌页后台的热力图上。
这就是她今天要做的事。
不是简单拉高销量,而是把第一扇窗开成一道门。
窗负责让人看见,门负责让人进入,而真正能把公司做大的,不是看见的人多,而是被门筛进去的人足够准。
“平台那边能不能把用户停留时长和回访次数的数据给我一份?”她问。
市场负责人立刻点头:“可以,我现在去要。”
“要最近三天的。”林知微说,“我想看哪些人是看完就走,哪些人是在等第二次补货,哪些人是被苏蔓那条公开对打的文案带进来的。”
听到苏蔓的名字,陈姐抬了下眼:“她那边昨晚发的内容,评论区已经开始带节奏了。有人说她这波像是在暗示我们没有稳定供给,只能靠首页续命。”
“让她说。”林知微声音淡淡的,“她越是想把我们拉进情绪里,我们越要做数据。”
她话音刚落,市场负责人就把一份后台简报推了过来。
简报里,新增访问的用户分布很清楚。被苏蔓那边内容引流过来的确不少,但真正有高停留和高加购行为的,不是那些在评论区起
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